Performance Commerciale

Au téléphone, tous vendeurs

Rythme et coût

Rythme :

2 JOURS – 14 HEURES

Coût :

Sur mesure. NOUS CONSULTER

Pré-requis

Cette formation ne nécessite aucun pré-requis particulier

Demande d'informations

Appelez-nous ou écrivez directement

07 70 28 37 01

formation@nievre.cci.fr

Présentation de la formation

ALLIER COMPÉTENCES TECHNIQUES ET APTITUDES RELATIONNELLES

Objectif

Acquérir les techniques de communication efficaces et commerciales au téléphone.

Proposer et optimiser la promotion.

Favoriser concrètement les résultats des ventes.

Ce que vous allez apprendre

Utiliser des techniques de communication efficaces
Structurer son argumentaire pour un déroulement efficace
Traiter les besoins et réclamations clients

Modalités de la formation

RYTHME & CANDIDATURE

Toutes personnes en relation avec les clients

Parcours de candidature au Campus by CCI Nièvre

Les candidatures s’enregistrent en dehors de la plateforme parcoursup et s’effectuent sur le site internet : www.campus.byccinievre.fr.

Les modalités d’admission sont :

étude du dossier de candidature
entretien de motivation et tests de positionnement (français, culture générale, et mathématiques)

La formation peut accepter les personnes en situation de handicap. Plus de précisions sur : www.nievre.cci.fr/se-former ou en envoyant un mail à handicap@byccinievre.fr

Programme de la formation

14 HEURES

l'écoute active
le questionnement
la reformulation

la préparation des appels
la présentation et l'identification des interlocuteurs
la phase d'investigation
l'argumentaire
le traitement des objections
la solution personnelle
les principes de négociation
le verrouillage des accords
la conclusion

l'empathie

Pédagogie et évaluation

RYTHME, TARIF, CANDIDATURE

Profil des formateurs

Cette formation est assurée par un spécialiste du domaine avec une expérience significative en entreprise et de pédagogie en formation. Nos formateurs sont sélectionnés et référencés selon un processus Qualité.

Modalités d'évaluation

Attestation d'assiduité
Copie de la feuille d'émargement
Un questionnaire de satisfaction
Un questionnaire d’auto-évaluation pour mesurer l'atteinte des objectifs de la formation

Moyens techniques et pédagogiques

Exposé interactif avec les participants.

Projection de vidéo films, jeux de rôle et simulation

Mise en situation et analyse.

Un support de cours est remis au stagiaire.

Autres informations sur la formation

DONNÉES, POURSUITE D’ÉTUDES

Documents à télécharger

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