Performance Commerciale

Téléphoner pour prospecter et vendre

Rythme et coût

Rythme :

2 JOURS – 14 HEURES

Coût :

Sur mesure. NOUS CONSULTER

Pré-requis

Cette formation ne nécessite aucun pré-requis particulier

Demande d'informations

Appelez-nous ou écrivez directement

07 70 28 37 01

formation@nievre.cci.fr

Présentation de la formation

TÉLÉPHONER POUR PROSPECTER ET VENDRE

Objectif

Acquérir les techniques de commercialisation par téléphone pour optimiser les ventes.

Élaborer le guide d’entretien et de réponse aux objections.

Ce que vous allez apprendre

Mesurer l'importance des préparatifs avant appel
Appréhender les spécificités de la communication par téléphone
Réaliser les suivi client à l'aide des outils de gestion client

Modalités de la formation

RYTHME & CANDIDATURE

Vendeurs, technico commerciaux, commerciaux, et toute personne utilisant le téléphone pour prospecter et vendre.

Parcours de candidature au Campus by CCI Nièvre

Les candidatures s’enregistrent en dehors de la plateforme parcoursup et s’effectuent sur le site internet : www.campus.byccinievre.fr.

Les modalités d’admission sont :

étude du dossier de candidature
entretien de motivation et tests de positionnement (français, culture générale, et mathématiques)

La formation peut accepter les personnes en situation de handicap. Plus de précisions sur : www.nievre.cci.fr/se-former ou en envoyant un mail à handicap@byccinievre.fr

Programme de la formation

14 HEURES

Définition des objectifs, du contexte et des enjeux
Préparation des fichiers et argumentaires adaptés
Détection du bon interlocuteur

Adaptation de l'expression verbale
Choix des mots essentiels
Pratique de l'écoute active
Gérer ses émotions

Capter l'attention du décideur . phrase d'accroche, personnalisation du contact, attentes, objectifs et motivations, questions fondamentales, argumentation persuasive
La confirmation des besoins du client
Le traitement des objections
Quand et comment conclure ?
Le repérage des signaux d'achat
La confirmation du client

La gestion des fichiers clients-prospects
La programmation des relances
Les outils de suivi
La gestion du temps

Pédagogie et évaluation

RYTHME, TARIF, CANDIDATURE

Profil des formateurs

Cette formation est assurée par un spécialiste du domaine avec une expérience significative en entreprise et de pédagogie en formation. Nos formateurs sont sélectionnés et référencés selon un processus Qualité.

Modalités d'évaluation

Attestation d'assiduité
Copie de la feuille d'émargement
Un questionnaire de satisfaction
Un questionnaire d’auto-évaluation pour mesurer l'atteinte des objectifs de la formation

Moyens techniques et pédagogiques

Exposé interactif avec les participants.

Cas pratique de construction d’argumentaires.

Mise en situation et analyse avec l’outil valiphone.

Un support de cours est remis au stagiaire.

Autres informations sur la formation

DONNÉES, POURSUITE D’ÉTUDES

Documents à télécharger

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